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如果乘客在飞机上突然死亡,如果没证据显示死者的死亡与客机有关联的活,航空公司无需负责的,但是航空公司有义务及时联系死者家属前来办理善后事宜。如果航空公司没有尽到此义务，途中发生事故，导致乘客抢救无效死亡，应该承担相应的违约赔偿责任。
从客运服务合同角度看，旅客买票上飞机时，与航空公司成立了客运服务合同，航空公司有义务将乘客安全按时顺利运送到目的地。从侵权角度看，航空公司对乘坐其航班飞机的乘客的人身安全负有安全保障义务，对发生突发疾病，紧急意外事故的乘客负有及时快速有效的救治，送医等义务。
《民法典》
第八百二十三条【旅客人身伤亡责任】承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。
前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。
客运合同注意事项
一、审查承运人主体的运输资格和履行合同的能力
包括运输资质、运输工具的安全性、紧急突发处理方案等，了解这些有利于实现运输目的，同时保障旅客的人身、财产安全。
二、注意合同生效时间及转让
1、车票、船票等既是客运合同的表现形式，同时又是有价证券。客运合同虽然自旅客购得客票时成立，但合同并未同时生效，而是自检票时起生效。
2、作为有价证券，除记名的客票外，其他不记名的客票在检票之前可以转让。
三、双方无正当理由都不得影响延误合同履行
客运合同是诺成性合同，双方经过要约、承诺，形成意思表示一致，合同即告成立。合同订立生效后，承运人不得在无正当理由下任意解除、延误或拒绝履行合同，旅客无正当理由的不得延误合同履行。
四、承运人不得拒绝及拒载的责任
1、旅客运输属于公共运输，承运人不得拒绝旅客通常的运输要求。
在客运合同的订立中，尽管在一般情况下，旅客一方提出乘坐相应的交通工具要求的意思表示为要约，承运人同意承运为承诺，但对于旅客的要约，承运人承担着强制承诺的法律义务，除正当理由之外，不得拒绝。
2、如果承运人拒载，旅客可以向交通运输主管部门投诉，主管部门有权对拒载承运人给予处罚。
五、旅客不当乘运承运人应承担的责任
1、旅客不当乘运时，应当按照规定向承运人补交票款的全部或者不足部分。否则，承运人可以旅客未履行基本的合同义务而终止合同的履行，并有权在适当的地点要求旅客离开运载工具或返回适当等级乘坐。
2、对于无票乘运或者持失效客票乘运的，在始发站发现的，承运人可以拒绝其乘运;在到达站发现的，承运人可以按照规定要求其补交票款和加收票款。
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