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一、12368热线功能介绍
“12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。
已开通的”12368″司法服务热线可为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址路线及联系方式等静态信息。
随着服务热线的进一步建设，还将为诉讼参与人提供动态的案件进展情况，并提供民意调查、信访等服务。
法院地址路线等情况可以短信的形式发送到用户指定的手机，动态信息服务开通后，立案说明、案件文书等的详细内容可以按要求发送传真到指定号码。
二、12368平台服务范围
1、提供全市法院管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询;
2、帮助诉讼当事人及其律师联系承办法官;
3、经过核实身份信息或案件查询密码后，提供相应案件的流程信息;
4、接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理;
5、收集社会对全市法院工作的意见和建议。
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